你这样跟他说，你大概是缺考核了吧！给我马上改口！回答问题！告诉我你的工号！我不让你把客规背下来，变成十万个为什么，我让你姓我的姓。
然后打个电话给铁道部，投诉丫一下，剩下就是等着臭训她的头，你训她的头越狠，她的头收拾她也就越狠。
这是什么工作态度???人品太差!!!
1. 退票窗口就是退票的，非退票相关的其他任何问题敬请移步咨询相关窗口和咨询服务台。
2. 那个时段可以想象得到退票窗口前面要排多少人，售票员无所谓，你赖着问一天他不也少拿一分钱的工资，多体谅下后面排队退票的乘客吧。。。你浪费2分钟不要紧，后面30个排队的人浪费的就是1个小时。
3. 工作人员可以说不知道，可以不说话，不可以多说话。
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所以，你问题的标准回答应该是：
1：Q：您好，麻烦问下T5303能不能改签T5305次？
A：请咨询服务台或者改签窗口，本窗口只办理退票业务。
2：Q：那能买到T5305次的票吗？
A：请咨询服务台或者售票窗口，本窗口只办理退票业务。
3：Q：我115买的票你怎么就退我110？手续费怎么不退？
A：票价全额是车票上的金额，不包含手续费。
所以，你问题的标准回答应该是：
1：Q：您好，麻烦问下T5303能不能改签T5305次？
A：请咨询服务台或者改签窗口，本窗口只办理退票业务。
2：Q：那能买到T5305次的票吗？
A：请咨询服务台或者售票窗口，本窗口只办理退票业务。
3：Q：我115买的票你怎么就退我110？手续费怎么不退？
A：票价全额是车票上的金额，不包含手续费。
这样才对！
追星族 发表于 2012-8-6 22:49 static/image/common/back.gif
我是29号T132去大连了！在大连站玩了几天，三号准备烟大海轮经烟台回南京！但是台风海轮封航，2号晚上我123 ...
大连站售票的 就这样