大家评论：水害影响，列车停运，全额退票，手续费为何不退？
车都不开了，既然全额退票为何还照收手续费？反过来，铁道部白赚老百姓的钱？ 异地票相当于异地送票的服务费，就是把别的车站的票送到你手上。你一定享受到异地送票了，铁路不管你用不用，手续费都不给退。这就类似中国移动异地补卡一样，不管成没成功，即使补卡失败了，补卡费也照样收。 这种霸王条款不是你我能够改变的，所以呢，心态要好。 LZ被伤的很深现在还没缓过来要不咱以后坐飞机吧退票的话什么税费的全都退就算票价不退税费也退 、、、坑爹啊 沈局辽段 发表于 2012-8-5 12:41 static/image/common/back.gif异地票相当于异地送票的服务费，就是把别的车站的票送到你手上。你一定享受到异地送票了，铁路不管你用 ...
中移动异地补卡不收费。
曾经咨询铁道部运输局营运部客运服务监督处，明确因不可抗力或铁路原因造成旅客退票的，未使用车票全额退票，在车站购买的异地票手续费也退，在代售点买的票可以凭车站退票凭证到代售点退还手续费。 沈局辽段 发表于 2012-8-5 12:43 static/image/common/back.gif
这种霸王条款不是你我能够改变的，所以呢，心态要好。
霸王条款是可以改变的，在于大家一起努力。北京2大站的萝卜章、上局管内代售点收取学生票手续费、苹果公司的霸王条款都在大家群策群力的努力下消亡或者改变了。 波比 发表于 2012-8-5 15:04 static/image/common/back.gif
中移动异地补卡不收费。
曾经咨询铁道部运输局营运部客运服务监督处，明确因不可抗力或铁路原因造成旅客 ...
“异地补卡收费，而且即使补的卡不好使，那也得收”，这个是中国移动营业厅的营业员告诉我的。当我要求其出具收费标准的具体文件时，遭到拒绝。
波比 发表于 2012-8-5 15:07 static/image/common/back.gif
霸王条款是可以改变的，在于大家一起努力。北京2大站的萝卜章、上局管内代售点收取学生票手续费、苹果公司 ...
想改变，得看对象是谁，单单是一个单位还可以，问题是咱们面对的是铁道部，全国都是这么执行的，人家嘴大，咱们嘴小。如果没有一个有力度的单位出面，这个恐怕很难。 沈局辽段 发表于 2012-8-5 15:09 static/image/common/back.gif
“异地补卡收费，而且即使补的卡不好使，那也得收”，这个是中国移动营业厅的营业员告诉我的。当我要 ...
那你可以投诉他！打10086或者010-12300都可以。
神州行不办理异地补卡，全球通和动感地带可以办理，不收取手续费。以前动感要收，但从来没有没补好也要收的事。 沈局辽段 发表于 2012-8-5 15:13 http://bbs.hasea.com/static/image/common/back.gif
想改变，得看对象是谁，单单是一个单位还可以，问题是咱们面对的是铁道部，全国都是这么执行的，人家 ...
不存在这个问题。铁道部在路风和旅客服务上的管理还是很严格的，办事效率也很高。况且铁道部运输局营运部客运服务监督处曾明确答复，这种情况异地购票手续费也是要退的。 波比 发表于 2012-8-5 15:04 static/image/common/back.gif
中移动异地补卡不收费。
曾经咨询铁道部运输局营运部客运服务监督处，明确因不可抗力或铁路原因造成旅客 ...
貌似不管异地补卡还是本地补卡，都是要收费的(VIP客户免费)，而且目前，中国移动辽宁公司暂停关闭异地补卡服务了。
水害属于不可抗力，TDB也是不想遇到的，就那5块钱，远远弥补不了这次灾害的损失，互相理解吧。 那倒是，但是没那么说话的 ml35473255 发表于 2012-8-5 15:24 static/image/common/back.gif
水害属于不可抗力，TDB也是不想遇到的，就那5块钱，远远弥补不了这次灾害的损失，互相理解吧。
现在移动的普通客户（非神州行）也免费异地补卡。
还是那句话，互相理解必须在规章、制度范围内，超出这个范围就是霸王条款。如果售票员个人无法决定的事情，态度好点取得旅客的谅解也没问题，但摆出那副晚娘脸就不应该了。这个我支持楼主投诉！ 波比 发表于 2012-8-5 15:33 static/image/common/back.gif
现在移动的普通客户（非神州行）也免费异地补卡。
还是那句话，互相理解必须在规章、制度范围内，超出这 ...
6月那会寝室同学手机被偷，在北邮附近的移动营业厅补卡就是10元（动感地带）。 车不是售票员的，是共产党的。这是党的规定，别跟党较劲。 哈局三段老毕 发表于 2012-8-5 16:36 static/image/common/back.gif
车不是售票员的，是共产党的。这是党的规定，别跟党较劲。
问题是售票员没执行“党”的规定啊。。。{:4_104:}
不但没执行“党”的规定，还违反了“党”的规定，把脸色旅客看。。。 波比 发表于 2012-8-5 16:58 static/image/common/back.gif
问题是售票员没执行“党”的规定啊。。。
不但没执行“党”的规定，还违反了“党”的规定，把脸 ...
但“不退手续费”是上面的规定吧，只是售票员的态度太恶劣了。
ml35473255 发表于 2012-8-5 15:22 static/image/common/back.gif
貌似不管异地补卡还是本地补卡，都是要收费的(VIP客户免费)，而且目前，中国移动辽宁公司暂停关闭异地补卡 ...
如果补的是工资卡，也不收费。