烟台火车站：细微之处见服务
在待发的列车前，一名旅客拉着车站工作人员的手，重复说着“不是亲人，胜似亲人”这句话。这是发生在8月27日晚上10点，山东烟台火车站站台上的一幕。
原来27日下午5点多钟，烟台火车站客运工作人员在候车室巡视时，发现一名旅客表情痛苦地趴在座椅上。经询问得知，该旅客林某患有心绞痛，因出行匆忙忘记带药，发病后疼痛难忍又不能行动。
车站工作人员闻讯后立即搀扶其到软席候车室休息，并跑步到附近药店帮助旅客买来指定服用药物，看着旅客吃药后病情好转，工作人员才擦着汗水松了一口气。
由于林某是乘坐当晚的K764次列车，为防止旅客在接下来的候车、乘车过程中再次出现危险情况，车站工作人员联系了当班值班员，将旅客情况告知。值班员安排专人对林某进行重点照顾，并与所乘列车的列车长进行了重点交接。
来源：新华网山东频道
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