武广高铁突发故障 旅客无奈换车改坐小板凳
http://images2.china.com/news/zh_cn/social/1007/20120523/2012052307542457119900.jpgG1103咸宁北站因故停车高铁旅客换乘无奈坐小板凳（长江日报）昨日上午7时40分从武汉开出的武广高铁G1103，原本8时4分抵达咸宁北站，但中途停顿多次，经过1个小时抵达后，列车长要求旅客下车换乘另一辆高铁，两车旅客聚集一车，导致部分旅客无位，由此引发不满。
记者昨日在微博上看到，不少旅客发帖表示不满。武汉网友“蔚然831”昨日9时52分发帖称“列车（G1103）还未开出10分钟就出现故障！到达咸宁北已停过三次，只能在咸宁北换乘！”
武汉网友“@晶非昔比727 ”称“今天坐G1103从武汉到衡阳北，途中停顿多次，历经一个小时到达咸宁北，之后我们被告知换乘另外一辆G1109，之后就出现两列乘客因座位而一度针锋相对的情形。最后部分旅客一路站到目的地。旅客觉得没有享受到应有的服务。”
网友“Doraemon_880131”还贴出旅客的图片，多名旅客坐在小板凳上。发帖称“高铁因不明原因让所有旅客下车换乘，引致我们与另一趟车后上乘客发生争执，花同样的钱，为何我们同事坐小板凳？有的人还站着。”
网友“小莉爱上素颜”贴出大批旅客托着行李箱换乘，以及部分旅客因无座扯皮的图片。
记者昨在微博上搜索发现，此次咸宁北站晚点，停车换乘并非首例。就在这个月就曾发生过两起因故障而晚点的事情。记者随后询问武广动车基地，有关人士称该车属于广铁集团，确实停了车，但不知何故。
不管是哪个局担当的列车，发生故障，要求换乘时，旅客购票票面列车始发车站所在的铁路运输企业就有责任承担后续的服务。
这个情况论坛中某童鞋的家人也曾经遇到过，经投诉武汉铁路局后，获得了车票全额退款和交通误餐补贴。
页:
[1]