luan 发表于 2013-1-26 15:10:27

现在改签过的票能不能退票？

现在改签过的票能不能退票？

jetfiner 发表于 2013-1-26 15:22:05

可以退票

ss7e0002 发表于 2013-1-26 15:23:05

据12306发送的购票通知邮件，改签过的车票可以办理退票。

pickpickp 发表于 2013-1-26 17:31:11

前几天在枣庄西，一个乘客没有赶上所购买车票上的车次，所以车站免费给他改签了下一列车，结果后面那个车次晚点100分钟，乘客要求退票被拒，我看车票上写了“所购车票未赶上，免费改签，改签后不得退票“

Watier 发表于 2013-1-26 18:04:42


开车前改签的可以退 开车后改签的不能退

h-r 发表于 2013-1-26 18:16:41

pickpickp 发表于 2013-1-26 17:31 static/image/common/back.gif
前几天在枣庄西，一个乘客没有赶上所购买车票上的车次，所以车站免费给他改签了下一列车，结果后面那个车次 ...

开车后改签不能退。（不过晚点了也不能退吗？）

pickpickp 发表于 2013-1-26 18:34:41

因为他第一张车票改签是因为自己没有赶上车，所以改签以后的车票不允许退，即使火车晚点。
如果正常的在开车前改签，那么改签以后的车票在改签车次发车前可以退票

铜沪特快 发表于 2013-1-26 19:43:36

开车前可以退，开车后不能退票，是铁路本身的问题可以去值班主任那里说明情况，分车站分路局。

7E美女 发表于 2013-1-27 16:26:36

开车前办理的始发改签，，，可以退票，，，如果是卧铺票，，取消行程需要退票，，开车前改签成YZ再退的话，，，能省掉一些退票费。。。。

波比 发表于 2013-1-27 22:06:13

pickpickp 发表于 2013-1-26 17:31 static/image/common/back.gif
前几天在枣庄西，一个乘客没有赶上所购买车票上的车次，所以车站免费给他改签了下一列车，结果后面那个车次 ...

这个属于铁路责任，非旅客原因，车站应该按照旅客要求退票或再次改签。

波比 发表于 2013-1-27 22:08:17

本帖最后由 波比 于 2013-1-27 22:11 编辑

pickpickp 发表于 2013-1-26 18:34 static/image/common/back.gif
因为他第一张车票改签是因为自己没有赶上车，所以改签以后的车票不允许退，即使火车晚点。
如果正常的在开 ...
不对！
第一次改签属于旅客自身原因，按照客规条款办理了改签业务，属于按照合同条款及双方协商，对铁路旅客运输合同进行了变更，变更后的条款与合同其他条款具有同等法律效力。
改签后的列车晚点，属于铁路违约，是铁路责任，承运人应该按照合同条款的约定（《客规》第45条）按旅客要求，办理再次改签或退票业务。
两码事，要分开分析。

不吃海鲜 发表于 2013-1-28 10:48:13

波比 发表于 2013-1-27 22:08 static/image/common/back.gif
不对！
第一次改签属于旅客自身原因，按照客规条款办理了改签业务，属于按照合同条款及双方协商，对铁路 ...

这个是正解

pickpickp 发表于 2013-1-28 19:59:31

波比 发表于 2013-1-27 22:08 static/image/common/back.gif
不对！
第一次改签属于旅客自身原因，按照客规条款办理了改签业务，属于按照合同条款及双方协商，对铁路 ...

枣庄站就是这么做的，如果你所乘的车次未能赶上，那他会给你改签，改签后的车票上就写着不能退票！

pickpickp 发表于 2013-1-28 19:59:42

不吃海鲜 发表于 2013-1-28 10:48 static/image/common/back.gif
这个是正解

枣庄站就是这么做的，如果你所乘的车次未能赶上，那他会给你改签，改签后的车票上就写着不能退票！

波比 发表于 2013-1-29 09:40:12

本帖最后由 波比 于 2013-1-29 09:42 编辑

pickpickp 发表于 2013-1-28 19:59 static/image/common/back.gif
枣庄站就是这么做的，如果你所乘的车次未能赶上，那他会给你改签，改签后的车票上就写着不能退票！
第一步，枣庄西站做的没问题；第二步，属于铁路承运人原因导致旅客要求退票，承运人应按照旅客要求给予办理！
可以打12306解决！这个事情的主动权在旅客，不在承运人！承运人以此为由拒绝退票是错误的。

zeushwang 发表于 2013-1-31 21:40:46

开车后改签的车票就是不能退票和改签，确实因改签的车次严重晚点或停开等原因可以通过加盖印章的方式换乘其他车次。
但是不得退票和再次改签！！！

波比 发表于 2013-1-31 23:19:42

本帖最后由 波比 于 2013-1-31 23:20 编辑

zeushwang 发表于 2013-1-31 21:40 static/image/common/back.gif
开车后改签的车票就是不能退票和改签，确实因改签的车次严重晚点或停开等原因可以通过加盖印章的方式换乘其 ...
没这个说法！属于铁路责任就应该按照规章制度和合同办理。
盖章倒是违规的，这剥夺了旅客的席位占有权，违反合同法和物权法。系统里面有“非正常改签”的选项，开车后改签系统功能也支持。


841120tss 发表于 2013-2-1 05:17:19

楼上的太专业了，恐怕不太适用啊。。
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