中国和谐号 发表于 2013-1-31 20:49:48

临客列车员巧解马大哈乘客“撞铺”难题

(中华铁道网)1月29日上午9点,南昌通信段临客二组值乘的上海南至南昌的L709次义乌站刚开出,16号车两名年轻的乘客因15号下铺的使用权产生了争议,一时间车厢里气氛骤然紧张起来。

原来,江西籍青年小刘义乌站上车后,发现15号下铺已经有人在使用了。同一张卧铺怎么会有发售给两个人呢?小刘气冲冲的扯住正经过此处的列车员徐六军和段添乘干部,要求对“撞铺”给个说法。为防止不良情绪引发冲突,工作人员果断将两名乘客分开了解情况。经查验实明购票信息,两张均为正版车票,唯一不同的是指定乘车时间。原来,小刘在27日在车站售票厅购买了28日早晨回南昌的车票,因未及时核对乘车日期,误认为是29日的行程,于是出现了开头的“撞铺”误会。小刘情绪仍未平息,指责道:“你们铁路为什么售票时不说清楚,必须负责!”,工作人员耐心地将车票背后的提示信息予以解释,并协助其将行李送到硬座车厢安顿下来,并帮助其查寻终到南昌站的换乘信息。面对铁路工作人员有礼有节的行为,小刘自知错在自已,此时情绪也渐渐平静下来了。“不好意思,给你们添麻烦了”,并主动提出了补票请求。一桩未细心核对火车票信息而引起的“撞铺”插曲,经铁路工作人员细心、耐心、诚心的服务,终于有了圆满的答案。

young_new 发表于 2013-2-1 08:26:38

怎么可以上车?

冬日 发表于 2013-2-1 09:37:09

这检票的疏忽了

穿山乙 发表于 2013-2-2 14:36:12

马大哈一个
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