wangguo668 发表于 2013-8-25 21:05:51

南京南站“晚点”列车提前到 旅客眼睁睁看着车开跑了

2013年08月25日03:14 来源:现代快报
    列车明明已经进站,车站却说列车还没到,等旅客获准检票到站台后,只能眼睁睁地看着自己要坐的车开走了……昨晚,南京南站就闹出这样的“乌龙”,虽然车站立即采取措施,疏散被丢下的旅客,但大家依旧不满,纷纷在微博上吐槽。对此,南京南站也很尴尬:“真是第一次碰到!”“请南京南站给个说法”汉口到上海虹桥的D3063,要经停南京南站。昨天,南京南站候车大厅,很多旅客购买了这趟车次。如果列车正常,该车应该是18:39从南京南站发车,但车站大屏幕提示,这趟车晚点17分钟。18:51,车站开始检票,可让大家始料未及的是,大多数旅客还没到站台,列车已经驶离。事发后,多名网友在微博上吐槽此事。“不知道哪里出了问题,坐了这么多年车,头一回遇到这种情况,求南京南站给解释,给说法。”网友“@阿-Tree”觉得非常不可思议,发微博质问南京南站。安排旅客乘坐下一趟车事情发生后,南京南站立即采取紧急措施,安排“被落下”的旅客乘坐下一趟动车。两趟车的旅客并成一趟车,难免“僧多粥少”,于是大多数旅客“被罚站”。“@深圳万新臧国俊”称,这完全是南京南站把动车时间搞错,导致几百人眼看着动车开走,上不了自己应该上的火车,“把我们简单安排在下趟动车上,这趟动车上的人比原来超出许多,旅客的安全谁来保障?”“@子洲-Deutschland”透露,这趟车预计有300名乘客上车,全部安排到后续列车,“我们很多人都买的是有座位的车票,现在都站着,我们的损失谁来赔偿,那么多乘客安全怎么办?”对此,南京铁路部门相关负责人解释,其实有一部分旅客还是赶上了D3063次列车,没赶上的集中安排下一趟,主要是因为怕大家等不起,“很多旅客说有急事,我们只是想尽快让他们到达目的地。”初步判断是客服系统惹祸对于昨晚发生的这起“乌龙”,南京铁路部门表示具体原因还在调查中,初步判断客服系统出了问题。据介绍,南京南站现在运营的都是动车(含高铁),列车的进出站、自助检票闸机等都是根据客服系统自动生成,“比如沪汉蓉线,这条线上的任何一趟列车在哪儿、到哪了、几点钟进站,都不是南京南站自己能掌握的,所有的信息,全是调度系统统一设置的,只是通过客服系统在我们站显示。”南京铁路部门负责人称,D3063次进站时,客服系统显示晚点17分钟,按照正常程序,自助闸机一般提前7分钟打开,但是不知道怎么回事,这趟车并没有按客服系统显示的时间进站,而是“提前”抵达了。记者了解到,目前中途停靠南京南站的动车一般仅停靠2分钟左右。至于客服系统到底出了啥问题,该负责人称还有待进一步调查。

yuxpsky 发表于 2013-8-25 22:55:06

这个出错 没办法

波比 发表于 2013-8-25 23:15:11

应该全额退还“罚站”旅客的票款。

大S 发表于 2013-8-26 00:56:35

应该退款,起码退一半

武广深 发表于 2013-8-26 05:21:19

这下乌龙了

猫虫315 发表于 2013-8-26 08:47:40

漏乘事故,要追责的。

huangyang 发表于 2013-8-26 10:49:05

就是管理问题, 站台上的人员 难道不知道每趟车上多少人吗?
难道没看到没什么人上车吗?喊一嗓子 问题就不会有了。

还怪系统问题, 把乘客都当傻子呀。
按照他们的说法车到南京了, 系统还认为车在安徽呀。

baggiop 发表于 2013-8-26 13:21:05

波比 发表于 2013-8-25 23:15 static/image/common/back.gif
应该全额退还“罚站”旅客的票款。

波主任露一下面?{:4_104:}

pineking 发表于 2013-8-26 13:24:03

什么诡异系统

波比 发表于 2013-8-26 13:48:16

baggiop 发表于 2013-8-26 13:21 static/image/common/back.gif
波主任露一下面?

鄙视你这起哄架秧子的。。。{:6_179:}

sdjsdjsdj 发表于 2013-8-26 15:23:45

这个问题很严重。要深挖洞...

baggiop 发表于 2013-8-26 15:29:07

波比 发表于 2013-8-26 13:48 static/image/common/back.gif
鄙视你这起哄架秧子的。。。

。。。

偶很尊重波主任的好伐,这种事情有理有据,绝对赢面啊。要么是波主任觉得没有难度,提不起兴趣?{:4_104:}

波比 发表于 2013-8-26 15:34:38

baggiop 发表于 2013-8-26 15:29 static/image/common/back.gif
。。。

偶很尊重波主任的好伐,这种事情有理有据,绝对赢面啊。要么是波主任觉得没有难度,提不起兴趣 ...

咱是独孤求败啊。。。

yunkaiji 发表于 2013-8-26 17:42:20

wangguo668 发表于 2013-8-26 18:21:35

yunkaiji 发表于 2013-8-26 17:42 static/image/common/back.gif
站台上要有实时监控系统,不能光听调度的。调度很忙,经常会出错。

这样出错不是一次两次了!

wangguo668 发表于 2013-8-26 18:22:49

我在南京站都是看列车到发显示屏的!显示某某车次即将进某站台,立即就进站了!

通京直达 发表于 2013-8-29 17:13:48

南京南站应该公开道歉,并退还旅客票款
页: [1]
查看完整版本: 南京南站“晚点”列车提前到 旅客眼睁睁看着车开跑了