客运，礼仪不可轻视
如今的火车站，在客运服务方面一直在不断的提高服务质量，硬件设施方面更是日新月异，像成都东站、上海南站等大型综合枢纽站，不管是候车厅还是站台组织，都有条不紊，秩序良好。硬件设施上的变化带给了我们太多的方便，也减少了太多的麻烦。然而，我想说的是，客运服务，礼仪不可轻视。一个客运人员，站在火车站的那一刻就代表了车站的形象。从最基本的穿着打扮、发型、站坐姿、走姿、个人清洁到服务旅客时的表情语气、神态举止，或许每一点体现在每一个人身上都是那么的微不足道，然而体现在几个人、几十个人、几百个人、几千个人。。身上，那又是怎样的效果。服务质量的提高并不仅仅是硬件设施的完善和专业知识的增强，也应该在礼仪的细节上。
开个玩笑，当你一大清早去火车站等车，一个客运职工站长你面前抠鼻孔你会是什么感觉。不言而喻。
tdh9000 发表于 2013-12-27 19:54 static/image/common/back.gif
只要能顺利的进站、上车并到达目的地，抠鼻子就扣吧，别吹毛求疵了
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