Q神 发表于 2015-3-11 00:04:29

求助~波总~

本帖最后由 Q神 于 2015-3-11 00:07 编辑

软卧卧具一客一换，具体是哪个文件或者标准规定的？

还有，最近好像有更改软卧车备品，什么一次性拖鞋什么的，这个又是哪里规定的，具体规定如何？

禁止跨越 发表于 2015-3-11 08:32:02

本帖最后由 禁止跨越 于 2015-3-11 08:33 编辑

铁总运2014 178号 铁路旅客运输服务质量规范 附录2布制备品换洗期限

禁止跨越 发表于 2015-3-11 08:35:26

也可以参考铁总运2014 178号 铁路旅客运输服务质量规范 附件7 空调列车服务质量规范

禁止跨越 发表于 2015-3-11 08:35:59

本帖最后由 禁止跨越 于 2015-3-11 08:56 编辑

jsmbc980401 发表于 2015-3-11 00:22
我先班门弄斧下~~

我手里有本《铁路旅客运输服务质量标准第2部分：列车》（TB/T 2967.2-2002），其中附录 ...

你这个已经废止了，最新的铁路旅客运输服务质量规范已经于2015年1月1日起执行

我爱四平 发表于 2015-3-11 09:05:15

禁止跨越 发表于 2015-3-11 08:35 static/image/common/back.gif
也可以参考铁总运2014 178号 铁路旅客运输服务质量规范 附件7 空调列车服务质量规范

这个在哪里能下载学习一下？

jttqbc 发表于 2015-3-11 10:36:45

不止软卧，硬卧也一样，一客一换，14年11月中途车，上车要求换卧具，乘务员拒绝，遂010-12306咨询，得出的结论就是一客一换，当时服务标准还未实施。

哈局三段老毕 发表于 2015-3-11 11:10:23

在长春上K7392，是不能享受一客一换的。

禁止跨越 发表于 2015-3-11 11:20:16

jttqbc 发表于 2015-3-11 10:36
不止软卧，硬卧也一样，一客一换，14年11月中途车，上车要求换卧具，乘务员拒绝，遂010-12306咨询，得出的结 ...

以前的也规定了一客一换

禁止跨越 发表于 2015-3-11 11:37:23

jsmbc980401 发表于 2015-3-11 11:33
我前面也提到了这个版本的可能已经换成新的了，只不过一直没找到新的版本。不过对于服务标准来说，旧版本 ...

旧版的失效了，不作数了
按你这么说是不是应该要求直达票中途下车签证？车票有效期变成300公里或者500公里一天？这种规范性文件就该用新版的

京榕快车迷 发表于 2015-3-11 13:15:46

http://wenku.baidu.com/link?url=j2KhFcrxz9ByYYDYX8l7yl0lh1ErNfSear7aYzEF0Pr9R4HOTU5gvgn6Y0Tv_qui9hEjBLSYUCLu65nedu_d1bXwP070AV2cv9LHxK6XT3q

这个。好多页的PDF

禁止跨越 发表于 2015-3-11 16:34:25

jsmbc980401 发表于 2015-3-11 13:00 static/image/common/back.gif
你这个例子和我这个例子除了都属于规章制度变化以外，没有相似的地方。我这个属于标准是否降低，不涉及是 ...

那倒是，但是有新规定的时候用老规定总是觉得怪怪的

波比 发表于 2015-3-11 17:33:08

铁总运2014 178号 关于发布《铁路旅客运输服务质量规范》的通知 执行日期2015年1月1日
关于卧具一客一换的条款在附件2、3的7.8章节。
附件2：新型空调列车服务质量规范
附件3：普通旅客列车服务规范

关于软卧车厢一次性拖鞋、硬塑一次性水杯也在该附件中，但具体条款忘记了。
硬卧和硬座也需要备有硬塑一次性水杯，如旅客需要，乘务员应给予提供。

波比 发表于 2015-3-11 17:39:59

jsmbc980401 发表于 2015-3-11 00:22 static/image/common/back.gif
我先班门弄斧下~~

我手里有本《铁路旅客运输服务质量标准第2部分：列车》（TB/T 2967.2-2002），其中附录 ...

这个已经废止了，新的规范是GB/T25341-2010《铁路旅客运输服务质量标准》第1部分：车站、第2部分：列车。这个规范是推荐性的。因原铁道部既是政府又是企业，虽然是推荐性标准，但是原铁道部运输局起草并发布的，所以对各铁路局有效。现在铁道部木有了，这个职能转移到了国家铁路局，所以铁总以文件的形式根据上述规范颁布自己的旅客服务质量规范。所以这个文件对各铁路局和委托国铁经营的地铁有强制性，但对其他地方铁路运输企业（如神华公司）不具备强制性。

波比 发表于 2015-3-11 17:42:04

jsmbc980401 发表于 2015-3-11 11:33 static/image/common/back.gif
我前面也提到了这个版本的可能已经换成新的了，只不过一直没找到新的版本。不过对于服务标准来说，旧版本 ...

说道这个新旧标准高低的问题，还真有例外。。。
即中国目前牛奶的国标比80年代国标的质量标准降低了很多。建筑行业某些标准也是。。。

沈局辽段 发表于 2015-3-12 14:14:49

波比 发表于 2015-3-11 17:42 static/image/common/back.gif
说道这个新旧标准高低的问题，还真有例外。。。
即中国目前牛奶的国标比80年代国标的质量标准降低了很多 ...

这下给奸商造福了。

houzhinan 发表于 2015-3-13 15:37:48

沈局辽段 发表于 2015-3-12 14:14 static/image/common/back.gif
这下给奸商造福了。
呸，MBC的！
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