lingrizhi 发表于 2015-8-25 19:10 static/image/common/back.gif
我只有当时沈阳站的大盘照片，刚才投诉了，要求沈阳铁路局客服和沈阳站电话道歉。不一会024-12306给我回复 ...
建议你010 12306投诉024 12306
什么特殊情况不适用客规？明明是普通情况。
lingrizhi 发表于 2015-8-25 19:15 static/image/common/back.gif
确实，客规说的不够详细，怎么解释怎么是
客规解释权不在12306和沈局，而在于你~~~
要敢于勇于善于解释客规
lingrizhi 发表于 2015-8-25 19:10 static/image/common/back.gif
我只有当时沈阳站的大盘照片，刚才投诉了，要求沈阳铁路局客服和沈阳站电话道歉。不一会024-12306给我回复 ...
我有个习惯，只要我的来电显示的电话号码和铁路有关，尤其是02412306，就把录音功能打开，以防日后02412306不认账。
CAOLINK 发表于 2015-8-25 21:06 static/image/common/back.gif
建议你010 12306投诉024 12306
什么特殊情况不适用客规？明明是普通情况。
向01012306投诉02412306，有用吗？看看我的经历，你就知道了。http://player.youku.com/player.php/sid/XNzM3NDY5NzQ0/v.swf
沈局辽段 发表于 2015-8-25 21:14 static/image/common/back.gif
向01012306投诉02412306，有用吗？看看我的经历，你就知道了。
维权真难，我都灰心了！
CAOLINK 发表于 2015-8-25 21:07 static/image/common/back.gif
客规解释权不在12306和沈局，而在于你~~~
要敢于勇于善于解释客规
听“沈局辽段”的投诉，维权真难！
波比 发表于 2015-8-25 20:44 static/image/common/back.gif
你告诉客服，客规属于客运合同附件，铁路内部的细则不能超越合同。对于旅客和承运人，对合同条款的解释只能 ...
好难，灰心了{:4_86:}
lingrizhi 发表于 2015-8-25 22:05 static/image/common/back.gif
听“沈局辽段”的投诉，维权真难！
我那里面在后半段加了几张车厢照片，这是我质疑的方面，01012306和02412306无法自圆其说，黔驴技穷了，又担心把我要的东西提供给我会使自己更被动，就耍起无赖、踢起皮球了。
沈局辽段 发表于 2015-8-25 21:14 static/image/common/back.gif
向01012306投诉02412306，有用吗？看看我的经历，你就知道了。
{:4_83:}
CAOLINK 发表于 2015-8-25 21:05 static/image/common/back.gif
在规章有明文规定情况下,不能臆测该规定只限"乘车后中途站退票"
客规该条适用于中途站退票,至于这个中途站 ...
客规是在1997年制定，后期经过了若干次修订
客规制定的年代，全路大部分车站还是常备票，异地票什么的根本没有，客规也没有对其约定
中途站、到站退票是对于列车因故甩车、停运等情况下的退票或者高改低的情况而制定的
而对于现在长票短用开车后中途站退票是否适用本条，客规既未肯定又未否定
期待铁路部门尽快出台列车晚点后的标准操作流程，包括退票、误车等的解决方案
wonsky 发表于 2015-8-25 22:52
客规是在1997年制定，后期经过了若干次修订
客规制定的年代，全路大部分车站还是常备票，异地票什么的根本 ...
明文讲长票短用会有变相承认限售行为的嫌疑，尽管这样做在一些车次上是合乎情理的。文本公布前不推敲到到滴水不漏的程度，必然被好事者揪住尾巴不放死缠烂打
无法自圆其说了，就开始耍赖了{:4_90:}
wonsky 发表于 2015-8-25 22:52 static/image/common/back.gif
客规是在1997年制定，后期经过了若干次修订
客规制定的年代，全路大部分车站还是常备票，异地票什么的根本 ...
97客规出台后，铁道部多次修订，
中途站退票问题，法院早有案例：因列车晚点的，旅客中途站下车应予退票。
铁道部不作为的后果，铁总当然要承担。
旅客以客规为依据是正当合理的。
沈局辽段 发表于 2015-8-25 21:14 static/image/common/back.gif
向01012306投诉02412306，有用吗？看看我的经历，你就知道了。
我一般是写投诉信到01012306客服油箱
CAOLINK 发表于 2015-8-26 08:45 static/image/common/back.gif
97客规出台后，铁道部多次修订，
中途站退票问题，法院早有案例：因列车晚点的，旅客中途站下车应予退票 ...
这种情况和因列车晚点旅客中途站下车退票还不一样
购票相当于旅客与铁路部门签订运输合同，检票表示运输合同正式生效
运行中晚点属于铁路违约，此情况退票在客规中也有明确约定
但现在的情况是尚未检票乘车，运输合同尚未生效
铁路部门只是开展了通取通退，却没有对其进行细化约束
波比 发表于 2015-8-25 20:44 static/image/common/back.gif
你告诉客服，客规属于客运合同附件，铁路内部的细则不能超越合同。对于旅客和承运人，对合同条款的解释只能 ...
好像民事这个应该叫“起诉状”吧
wonsky 发表于 2015-8-26 10:28 static/image/common/back.gif
这种情况和因列车晚点旅客中途站下车退票还不一样
购票相当于旅客与铁路部门签订运输合同，检票表示运输合 ...
运输合同是否生效和检票与否没有关系
成立即生效
用检票与否来说合同是否生效，早就被法院案例否定，也致使客规修改。
你这思路还是老思路，人为臆测为旅客增加枷锁。
wonsky 发表于 2015-8-26 10:28 static/image/common/back.gif
这种情况和因列车晚点旅客中途站下车退票还不一样
购票相当于旅客与铁路部门签订运输合同，检票表示运输合 ...
运输合同从购买付款成交就开始生效了，楼主的情况属于尚未开始旅行。但列车晚点或其他承运人违约的情形，旅客有权取消运输合同且无须承担其他责任（包括退票费等）。
禁止跨越 发表于 2015-8-26 10:41 static/image/common/back.gif
好像民事这个应该叫“起诉状”吧
“起诉状”是俗称，无论民事、行政还是刑事诉讼，其正式名称都叫“起诉申请书”。
向客服维权很难的，去年，我与移动公司发生纠纷，移动公司还不是来电话问下情况，后来鸟都不鸟我。我又一次投诉，还不是不理我。
今后，维权直接找媒体。让广大群众都知道他们欺骗消费者。