中国铁路12306网站候补购票操作说明
12306网站的所有注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。 目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。 https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290080867.jpghttps://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290089157.png https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290089802.png未安装 铁路12306 App的用户可扫描二维码下载安装。 1. 候补订单提交 当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车 次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系 统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。 每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期， 每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。 https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290087502.jpg 网站示意图1 https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290233893.jpg 网站示意图2https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290234491.jpg APP示意图1
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2. 候补订单支付 候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求 不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，兑现符合条件的候补需求。预付款按该单不 同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。 候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自 动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终 止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。 兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。 兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理。 3. 候补订单查看 网站上在个人中心导航栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单” 三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功；已退单表示用户主动 退单；兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、与实名制规定冲突等原因。 https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290397664.jpg 网站待支付订单示意图 https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290394368.jpg 网站待兑现订单示意图
https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290397003.jpg 网站已处理候补订单示意图
https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290391248.jpg 网站候补兑现订单示意图
App上点击导航项“订单”中的“候补订单”，可查看所有已支付候补订单，未支付订单可以在“订单”项“未支付”中查看。
https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290396737.jpg APP候补订单示意图
https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290549352.jpg APP候补待支付订单示意图
https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290547966.jpg APP候补订单详情示意图1 https://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201812/W020181222446290545752.jpg APP候补订单详情示意图24. 温馨提示 1) 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。 2) 兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。 3) 兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。
看起来 挺复杂的 单纯的无票候补，需要按先后顺序排队，可能出现100人排队最后只出10张票的情况，后面的根本买不到票。就看怎样防止黄牛抢在前面。个人觉得这样最大好处是根据需求开行临客或动车组重连。比如原本8节单组动车候补排到一定人数后改为重连一下放几百张票。这样有利余增加运能和效益，更好的满足需求。 shuai 发表于 2018-12-24 00:16
单纯的无票候补，需要按先后顺序排队，可能出现100人排队最后只出10张票的情况，后面的根本买不到票。就看 ...
12306越来越人性化。 在客户端试了一下，人证核验通过后，看不到候补选项。
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