有没有和我一样觉得四平站需要狠撸的？
已经不是个别员工记个工号的问题了，从售票到站务到站台客运员上上下下态度都十分极其以及特别的恶劣，全站有一个算一个全都一个样子感觉整个车站风气出了问题……近几年已经改善很好了 魔幻钢琴站长 发表于 2013-12-28 23:07 static/image/common/back.gif
近几年已经改善很好了
难道刚刚经历的已经是改善过的了？！吓……
四平站就那样 ... 上梁不正下梁歪，这种状况就得先把领导撸了 从2004年开始上大学算起，一直都要坐火车，就从没觉得四平站的服务正常过……我见过各色的旅客与售票员的争吵，自己也投诉过几次，貌似10年来无任何变化，现在去还是那个样子。感觉四平东要好些。四平站是没救了。 还是不行。门口那安检大妈都非常犀利。 本帖最后由 波比 于 2013-12-29 23:46 编辑
昨天刚强撸了太原站，捋下一大把羊毛。。。{:4_104:}
太原站只是售票车间太差（当然，被撸后也跟孙子一样），其他客运等部门态度还是很好的。 波比 发表于昨天 23:45 static/image/common/back.gif
本帖最后由 波比 于 2013-12-29 23:46 编辑
昨天刚强撸了太原站，捋下一大把羊毛。。。
太原站只是售票车间太差（当然，被撸后也跟孙子一样），其他客运等部门态度还是很好的...
波老师给介绍介绍事情经过呗我们也学习学习 bllrm3420 发表于 2013-12-30 00:30 static/image/common/back.gif
波老师给介绍介绍事情经过呗我们也学习学习
乘坐27号沈阳北始发的Z194/1次，28日凌晨0：14在天津上车前往太原，接续4611次到平遥。Z191次28日正点到太原时间应为6：31（从28日沈北始发、29日终到太原的Z194/1次起，终到时间为7：10），正好接续6：48始发的4611次。但当日Z194/1次终到晚点28分，导致无法接续，损局列车长出具了客运记录（同一记录上包括我一共6人，都是持4611到平遥的）并经站台值班员签字确认，让我们持客运记录到改签窗口妥善处理。但太原站售票改签窗口查询7：50开的K865、8：10开的K609、8:47开的K689次硬座、无座均无，只有硬卧。我们要求其把我等6人“妥善”到K865的硬卧，被告知每人要交60元差价。本人要求太原站按照客规第36条处理，遭拒！致电太局12306，居然回复列车晚点不属于承运人责任、Z191次晚点是不可抗力，天天如此。问起Z191次晚点是不可抗力的证据，居然回答旅客无权查看证据。为了不耽误他人旅程，让另外5人每人交纳60元差价改签走了，并一一留下联系方式备用，我留下持客运记录交涉。
此时，车站值班员来找我，我让他赶紧写客运记录并把我交给K865次列车长处理，但居然推诿不办。于是致电010-12306处理。在等待010-12306过程中，随着时间推移，再次要求站方出具客运记录移交给K609或K689次，均被推诿。等到8：45时，010-12306终于回电，确认本人要求合理，确属承运人责任，应按照客规第36条处理，并已通知太原站，责令其妥善处理。于是站值班领导终于出现，但8：47的K689已经开走，接下来只有12：34的2603次（实际达到太原晚点20分，开车晚点40分）。值班领导大骂客运、售票值班员，我阻挡，要求先解决我的问题。领导说只有中午才有车了，先去贵宾室休息。我说，如此我的游程就被压缩到3小时了，2个白天的假期，因为太原站原因被浪费1/4，要求太原站安排小车一辆、司机一名，开车走大运高速送我去平遥游玩。领导说，开车走高速不安全，出了问题他担当不起责任。还是建议2603次走，平遥古城大约只有2个太原站大小，3小时足够游玩。我说，那样王家大院就没法玩了。领导于是提出另外一个建议，王家大院以后再来山西玩，本次就游平遥古城，回太原的食宿由他们安排，条件是我放弃进一步投诉。事以如此，逼死他们也开不出一趟专列，还是接受吧。只是提出要按照国家机关一般工作人员差旅标准安排，铁路宾馆不去！另外，将客运记录上其他5人交纳的差价，每人60元给予退还。我提供客运记录复印件，通过系统查阅票号、姓名、身份证号等信息，将钱款打入支付的银行卡内。满足以上条件，我可以考虑放弃进一步的追究。
12：40，2603进站，站领导和几位值班员将我送上2603并交代列车长，列车长安排本人前往软卧，中途供应免费午餐一套，一荤一素一汤，外加水果和饮料。14：45（这原是我计划平遥返回太原的4626次时间），2603到达平遥，列车长将我交平遥站值班站长，后者送我出站。
晚上18：33，乘坐K866次回太原，入住了站方安排的山西大厦豪华大床房，含早餐。次日特意提早去太原站，看见昨日售票值班的班长、主任，监督他们将退款打入其他5人，此事就告一段落。
《客规》第36条是什么内容 新技能get 大师就是大师，维权也是需要技术的。 jsmbc980401 发表于7 小时前 static/image/common/back.gif
本帖最后由 jsmbc980401 于 2013-12-30 02:24 编辑
波比 发表于 2013-12-30 01:59
乘坐27号沈阳北始发的Z194/1次，28日凌...
是的，昨天北京12306回访后要求太局12306就该话务员言行做出书面答复。 哈西站 有看点了！
要找机会撸 撸的痛快啊！！！ 建议把这类事件整个专辑^_^