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如今,当旅客在火车站买票时,经常会遇到售票员找零时找一些1元硬币、1角零钱的。不少旅客会因为硬币容易掉或是1角的携带和使用都不太方便而要求售票员换纸币、整5角。
经历过春节坐火车的人就知道,像在春节、国庆这种大型节假日的时候,火车售票员是相当忙碌的,如果大家都因为找的是硬币或是1毛的零钱而不要,这样不仅影响了售票的效率,也耽误其他旅客的时间,同时,这也是不尊重人民币的表现。如果售票员因为想加快售票速度而不愿意换,还会得到投诉,这对火车售票员也是相当不公平的。
反过来,个别售票员也会因为旅客不愿意要硬币或是1角的零钞而拒收之,这样不仅会引起售票员和旅客之间的矛盾,造成投诉,还会破坏铁路的形象。同样也是不尊重人民币的表现。
因此,要杜绝此类事情的发生,应该从旅客和售票员两个方面来着手。
旅客在买票之前最好是准备好零钱,就算没有零钱,对售票员找补的硬币、1角零钞等比较“受人歧视”的人民币也不要无理要求更换。售票员作为服务者,首先应该用良好的态度面对旅客,对于旅客的要求要尽量满足,实在不能满足时,要耐心做好解释工作,对于旅客给的硬币或1角零钞切不可拒收。旅客和售票员应该做到相互理解。
最后再次呼吁,尊重硬币和零钞。
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