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发表于 2015-2-9 13:37:01
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快线2号 发表于 2015-2-9 11:55 
园区已经撸过了 接下来就是新区跟北站了 如果还是都跟园区一样态度不肯卖的话我就写纸质信寄给铁总了..
这个吧，其实是这么回事，因为碰到是你，所以被撸了，搞大了，然后只能处理了。但是之后碰到其他人，还是不是会老样子，难说。
同一件事情，不同的人遇到，结果会不一样的。
曾经有一次，持KXXXX次上海经由苏州到苏州新区通票在昆山站下车，并要求做中途下车签证至苏州。当班售票员不愿做，其实她是真不懂，也不会。然后让售票值班主任来了。值班主任说，昆山站的售票系统没有中途下车签证功能，整个沪宁线就昆山站没有这功能，非常不好意思。然后我说，好吧，那就麻烦您在系统里操作一下让我看，确实没有这个菜单的话，我向路局里反应，这和你们没有关系，也不是你们的责任。然后，售票主任没办法了，和当班售票员说，按我说的一步步操作就是了，自己进办公室去了。然后，我一步步教当班售票员把中途下车签证打出来。最后当班售票员还和我说对不起，她确实从来没有做过这个操作。
整个过程没有动用010-12306，顺利解决。
那之后，又一次，还是昆山站，要求发售一张通票。自然又被当班售票员（不是上头那位）拒绝，那时值班主任不在。于是直接去客运室找到客运主任，就通票交流了几句。然后客运主任直接打电话给票房，顺利解决。 |
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楼主: 快线2号
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