车次突然取消了，票怎么办？

hunxiyi

昨天傍晚想买张4号南京南--杭州东的D655，当时显示二等座还有47张票，试着买了一下A座不想要，就取消准备后面再买。
昨晚10点多想起来再去刷一下，重庆开来的车都停运了

赶紧搜下通知
     武汉铁路局关于2016年6月3日-6月4日部分旅客列车临时停运的公告   
         因受宜万线水害影响取消了

我的疑问是：
1、之前网上卖出去的票，是不是短信通知车次取消，然后直接退票了，钱返回给顾客了？
2、窗口卖出去的票咋办？怎么通知已经买了票的人？根本没办法联系他们啊。。难道只有等他们当天来火车站坐车时候才发现车子取消了？

cooldogzby

这种情况，车站应该都会通知全额退票的，因为属于承运人的责任。
不过也有时限……

七七八八

短信通知也要看铁路局，有的铁路局工作到位有短信。乘客不主动退票，铁路有权直接退吗？太便宜的车票也不用去火车站退。
楼主比较聪明，知道怎么去找停运原因。

as

去年碰到过，有12306的短信提示，全额退票，取了票的就去窗口，没取的网上

七七八八

比较一下上海铁路局和南昌铁路局的列车停运公告，就知道南昌铁路局的宣传工作全路第一，不简单，看到最多的新闻都是南昌铁路局发的。同时建议南昌铁路局发公告时，也给自己的铁定行APP做做广告。

南昌铁路局旅客列车停运信息公告（一）

[南昌铁路局　2016-06-02]

　http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt_ggxx/201605/t20160509_5176.html
因水害影响：
1. 2016年6月2日重庆北至福州D2228/5次停运。
2. 2016年6月2日南昌开K787/6/7次、6月3日成都东开K788/5/8次停运。
3. 2016年6月2日福州开K1268/69次、6月3日重庆北开K1270/67次停运。
4. 2016年6月2日成都东至南昌D2238/5次停运。
详情以车站公告为准。请旅客于5日内（含当天）到南昌铁路局各站办理退票手续，在12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票，均不收取手续费。

上海铁路局关于2016年6月3日部分旅客列车临时停运的公告

[上海铁路局　2016-06-03]

　http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt_ggxx/201606/t20160603_5328.html
　　因受水害影响，2016年6月3日上海铁路局始发的以下动车组列车临时停运：
　　1.上海虹桥-成都东D352/3次、D636/7次、D2206/7次。
　　2.南京南-成都东D2255次、D2373次。
　　3.杭州东-成都东D2262/3次。
　　详情请以车站公告为准，若有疑问请致电铁路客服热线021-12306咨询。
　　欢迎下载和使用“上铁12306”移动客户端，一机在手，信息全有。

莫问归时路

已知京局有短信提醒，遇到过一次

死去活来

有应急预案的，晚点一定时间都能全额全退

丁一JACKSON

这要没发现怎么破

7E美女

丁一JACKSON 发表于 2016-6-5 22:14
这要没发现怎么破

车站肯定会公告通知，，承运人责任，，可以全额退或改签，，同级别无能力时可改高级别，，不补差，，类似联程票，，前次晚点漏乘后续。。我有一次就故意挑了个晚点王，，然后后续换乘时间紧贴，，凭前车晚点客运记录，，窗口免费22YZ升25G。。

herojwl

7E美女 发表于 2016-6-6 07:57
车站肯定会公告通知，，承运人责任，，可以全额退或改签，，同级别无能力时可改高级别，，不补差，，类似 ...

25G是YW？除非真车迷
否则不会这么干

波比

7E美女 发表于 2016-6-6 07:57
车站肯定会公告通知，，承运人责任，，可以全额退或改签，，同级别无能力时可改高级别，，不补差，，类似 ...

这样的车站我只见过向塘站，其他比如天津、太原、哈尔滨等大站都是臭不要脸的，坚决拒绝执行客规第36条。当然，结果也是被我狠狠打脸的。

7E美女

波比 发表于 2016-6-7 01:34
这样的车站我只见过向塘站，其他比如天津、太原、哈尔滨等大站都是臭不要脸的，坚决拒绝执行客规第36条。 ...

开始也不给我办，，让我全额退了，，再打一张给我，，我说坚决不补差，，最后值班主任来了，，给办理了。。

7E美女

波比 发表于 2016-6-7 01:34
这样的车站我只见过向塘站，其他比如天津、太原、哈尔滨等大站都是臭不要脸的，坚决拒绝执行客规第36条。 ...

开始也不给我办，，让我全额退了，，再打一张给我，，我说坚决不补差，，最后值班主任来了，，给办理了。。

大漠军魂

波比 发表于 2016-6-7 01:34
这样的车站我只见过向塘站，其他比如天津、太原、哈尔滨等大站都是臭不要脸的，坚决拒绝执行客规第36条。 ...

请教波比大神，像这种水害造成列车取消的不算不可抗力因素吗？

波比

大漠军魂 发表于 2016-8-19 14:22
请教波比大神，像这种水害造成列车取消的不算不可抗力因素吗？

算不可抗力，双方可接除合同，均不承担责任！