同一个人，同一个车次购买两张车票，怎么办？

fazai

8月3日，我们5个人乘坐k1395从阜阳到合肥，用12306客户端买火车票，先后出现两个订单，出现同一个车次、同一个人买两张票，五个人买了十张票。现在打12306投诉，他们说不是他们系统的问题，不退款。请问各位，我现在还有什么办法让他们退款么？

comwjg

给12306发邮件投诉，kyfw@12306.cn
附上你的图片

comwjg

怎么忽然又不冲突了，奇葩的12306

Watier

系统bug

fengyun786

冲突的时候前后段买不了 这种一个两票还说不是系统问题

zjcxckb

照这么来看，同一人、同一日、同一车、同一段，可以重复买N次，把整列一人包下来也可以？

fazai

comwjg 发表于 2016-8-5 12:00
给12306发邮件投诉，kyfw@12306.cn
附上你的图片

谢谢，已经发邮件了，但是不知道有没有效果。

fazai

气人的是12306客服一直强调当时他们的系统没有问题，说我的手机软件有问题。当时我就说我用的是官网下载的客户端。同一个用户名，在同一个手机上，用同一个客户端，出两个订单，购买的票，她还一直说不是他们的问题，我真是服了她了。不论怎么讲就是不承认他们有问题，就是不退款。

火车要开了

12306经常抽风，最奇葩的是今年春运时候我买Z27，叫了几个同事一起刷，结果结果刷了两张YW下，一张YW中和一张RW下。全部支付成功，取票机也都能显示，同一天同一车次同一个人买了4张票。后来选了一张YW中，其他全部正常退款了。LZ你这个客户端自己退款退不了吗？

kekedog

高阻的行程冲突真的很扯淡

苏宁

同一车次，同一人，可以买2张票，你铁路不是是严格票证必须一致的进站管控的吗？！其他人根本乘不上车的，那你铁路还不载客、多份票钱呢。
还有，同一车次同一行程，某一段有卧铺、那另一段买张硬座，我不就走了吗！

七七八八

系统有问题，打官司。
楼主是否付款两次？没有警惕？短信两条都没注意到？

fazai

火车要开了 发表于 2016-8-5 18:46
12306经常抽风，最奇葩的是今年春运时候我买Z27，叫了几个同事一起刷，结果结果刷了两张YW下，一张YW中和一 ...

当时距离开车只有20分钟了，客户端根本退不了票。
还有就是必须都付款之后才能取票，最后是付了两次钱，又不能退款。

yz7978

fazai 发表于 2016-8-5 14:48
气人的是12306客服一直强调当时他们的系统没有问题，说我的手机软件有问题。当时我就说我用的是官网下载的客 ...

即使是其它地方下的APP，只要是他们系统最后出的票，就是他们的问题。
因为他们系统有BUG。