铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务

huanghewhpiano

为感谢广大旅客朋友对铁路的支持，铁路部门自2017年12月20日起，试行推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。

　　凡年满12周岁的旅客，可通过www.12306.cn网站、“铁路12306”手机APP、车站设立的会员服务窗口等渠道，申请成为“铁路畅行”常旅客会员，购票乘车累积积分，积分可兑换12306网站指定车次车票。具体事宜可通过www.12306.cn网站、“铁路12306”手机APP、车站会员服务窗口、12306客服电话查询。

　　欢迎广大旅客朋友提出宝贵意见，我们将持续推出更多服务项目，共创美好旅程！

“铁路畅行”常旅客会员服务手册.pdf

七七八八

12周岁是个关键数字，几年后，发改委和铁路公司可能规定12周岁以下的自然人可以买儿童票。
贯彻、落实、供给侧、获得感，这些词经常出现在铁路新闻中，这次没提幸福感。http://news.xinhuanet.com/local/2017-12/16/c_129767778.htm

大长今

一年一万块钱火车票才能升级啊

七七八八

http://www.12306.cn/mormhweb/zxdt/201712/t20171216_10902.html

七七八八

Rockies

大长今 发表于 2017-12-16 21:27
一年一万块钱火车票才能升级啊

数学是体育老师教的吧

七七八八

“铁路畅行” 常旅客会员服务手册 （2017版）
http://www.12306.cn/mormhweb/zxd ... 216343973292701.pdf
欢迎您成为"铁路畅行"常旅客会员
“铁路畅行”常旅客会员服务是由中国铁路总公司运营，旨在进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的
普惠服务。 通过“铁路畅行”常旅客会员服务，您将拥有多种渠道获得铁路积分，享受更多会员权益，并可为本人及指定受让人兑换车票及铁路持续推出的积分奖励服务。
中国铁路总公司将致力于为您提供更好的服务，使您拥有更美好的旅程。

会员服务热线：12306
官方网站：www.12306.cn


 会员：指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
 乘车积分：会员购买参与积分累积列车车票，并实际乘车到站后获得的积分。
 活动积分：会员通过参与铁路公布的主题活动所获得的积分。
 升级积分：用于评定会员星级的积分，来源于乘车积分和铁路公布的其他可用于评定会员星级的积分。
 受让人：会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。  

定义  

账户申请  
年满 12 周岁的自然人可通过 www.12306.cn 网站、“铁路 12306”手机 APP 或铁路车站设立的会员服务窗口，申请成为会员。每名会员仅可拥有一个会员账户，以会员申请时所使用的有效身份证件为依据，不接受同一人重复申请，也不接受公司或其他法人实体的申请。

会员账户  

有效证件
 中华人民共和国居民身份证
 港澳居民来往内地通行证
 台湾居民来往大陆通行证
 外国居民为按规定可使用的护照
会员账户
账户管理
账户注销
 信息查询：通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话查询账户信息。
 信息修改：通过12306网站、车站设立的会员服务窗口修改除姓名、有效身份证件类型及号码以外的账户信息。
 密码重置：会员本人持有效身份证件在车站设立的会员服务窗口办理账户密码重置。
会员注销账户时，需本人持申请时所使用的身份证件原件，到车站设立的会员服务窗口办理。会员账户注销后，账户内积分全部作废。
会员账户  

 会员购买参与积分累积列车车票，并实际乘车到站后获得积分累积。
 国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，暂不参与乘车积分累积。
 积分兑换的奖励车票不参与积分累积。
 列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等暂不参与积分累积。
 乘车积分=票面价格×5，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。
 积分在会员实际乘车到站后5日内自动进入本人账户，不能转让。
 积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分自动作废。

积分累积
积分补登

 会员如发现乘车积分有遗漏，需在车票载明的开车日期后90日内（含当日）通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请。
 会员如发现活动积分有遗漏，需在活动结束后30日内（含当日）通过12306客服电话提交积分补登申请。
 会员可在铁路部门接受申请7日后，通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话查询补登结果。
 每名会员最多可设置8名受让人（不含会员本人）。

 受让人在添加成功60天（含当天）后生效。
 受让人设置渠道：
（1）车站设立的会员服务窗口。持会员本人有效身份证件及受让人证件原件或复印件。
（2）车站自动售票机。持会员本人居民身份证及受让人居民身份证原件。
（3）12306网站或“铁路12306”手机APP。登录会员账户，根据系统提示设置受让人。

受让人
兑换车票  
 会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。
 会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。
 积分允许兑换的车次以12306网站查询结果为准，兑换车票时，100积分等价于1元人民币。
 会员可为本人或指定的受让人兑换车票。
 会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时，持身份证件原件、消费密码办理；为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。
积分兑换
其他规则
 会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则使用积分，积分兑换时只允许使用本人账户，不可透支，不可与其他支付方式混合支付。
 积分兑换的车票不办理退票、变更到站业务。
 会员通过12306网站或“铁路12306”手机APP兑换的车票，取票流程比照现行互联网取票流程办理。
 因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。

积分兑换
 申请会员成功后，初始为二星级会员。
 三星级、四星级、五星级会员评定标准：

 会员升级评定每日执行一次，连续12个月内升级积分达到标准，即升级为相应星级会员。
 会员升级后，相应星级资格有效期为连续12个月。
 三星级、四星级、五星级会员资格到期前进行保级评定，会员星级按评定日前连续12个月累积的升级积分进行核定。
 保级评定后，仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续12个月。

会员星级 评定标准
三星级会员 5万升级积分
四星级会员 15万升级积分
五星级会员 25万升级积分
会员星级

1.申请人阅读并确认本条款后，即表示完全理解和同意遵守“铁路畅行”常旅客会员服务的相关规定及要求，以及今后可能发生的变动和补充。
2.申请人信息必须由本人提供，信息真实、准确。若存在个人信息不真实等情况，中国铁路总公司有权拒绝申请人的入会申请。因会员提供的信息有误而导致的会员权益受损等情况，中国铁路总公司不承担任何责任。
3.每名会员仅可拥有一个会员帐户，以申请时所使用的有效身份证件为依据，不接受同一人重复申请，也不接受法人或其他非法人组织的申请。
4.会员如有任何违反 “铁路畅行”会员条款铁路有关规则规定的违规行为，中国铁路总公司有权采取核减积分；清零积分；冻结会员账户；注销会员账户等措施，并可拒绝其再次申请成为会员。会员违规行为包括但不限于：
（1）冒用他人身份信息注册，或呈报不实信息等。
（2）利用系统差错、故障或其他漏洞，造成铁路或其他会员权益受损。
（3）将“铁路畅行”积分、权益或兑换车票等用于买卖或者交易。

法律条款  

5.中国铁路总公司有权在任何时候修改相关规则、规定或终止“铁路畅行”常旅客会员服务，即使会员服务的修改、终止会影响会员累积积分或奖励兑换的权利，且不承担事先通知的义务。
6.积分累积规则、可以兑换的产品和服务，以及“铁路畅行”常旅客会员权益等均以 www.12306.cn 网站公布的最新版本会员手册为准。
7.中国铁路总公司拥有对“铁路畅行”常旅客会员服务的最终解释权。  
8.如发生法律纠纷，双方不能协商解决，由北京仲裁委员会依据其仲裁规则予以仲裁。

七七八八

Rockies 发表于 2017-12-17 23:46
数学是体育老师教的吧

也没错，三星级会员 5万升级积分 。买保险、12306订餐、车上消费、约车、订酒店、报铁路旅游团都可以送积分，随便送随便玩。
升级积分：用于评定会员星级的积分，来源于乘车积分和铁路公布的其他可用于评定会员星级的积分。

七七八八

2012年，12306网站未实行的12306会员须知，5年过去了，修改了一些，当年的乘车积分计算很复杂，当年学生票等优惠票不参与积分，当年积分有效期长达36个月，当年积分兑换车票不能改签不能挂失补。http://www.newsmth.net/nForum/#!article/Railway/804331

https://dynamic.12306.cn/otsweb/member/member_tips.jsp   链接已失效    12306会员须知 （2012版）    为保障您的会员权益，请您仔细阅读以下规则：    1.定义 在本规则中，除非另有定义，则： 1.1 乘车积分：指会员购买参与积分累积的列车车票并实际乘车到站后所获得的积分。 1.2 活动积分：指会员通过参与铁路公布的主题活动所获得的积分。 1.3 消费积分：指可用于兑换车票或服务的积分。 1.4 升级积分：指可用于衡量会员等级的积分。 1.5 兑奖受让人：会员设置的共同享受消费积分兑换车票或服务的自然人。    2.会员入会和帐户管理 2.1 会员资格 （1）凡同意并接受中国铁路客户服务中心（以下简称“客服中心”）会员规则的自然人，均可免费申请成为会员。 （2）申请入会的有效身份证件为：        中华人民共和国二代居民身份证；        港澳居民使用来往内地通行证；        台湾居民使用来往大陆通行证；        按规定可使用的有效护照。 2.2 入会渠道   申请人在www.12306.cn网站（以下简称“网站”）按要求填写申请信息，经验证同意后成为会员。 2.3 帐户管理 （1）每个会员将拥有且仅可拥有一个帐户。 （2）客服中心将以申请时所使用的有效身份证件号码为依据，不接受重复申请。 （3）会员设置帐户密码后，方可进行帐户操作。 （4）会员可在网站修改除有效身份证件类型、号码及姓名以外的帐户信息。如需修改有效身份证件类型、号码及姓名时，请与客服中心联系。 （5）会员可通过客服中心的客服电话（12306）、网站查询帐户信息。    3.会员分级 3.1 会员等级 （1）会员从低到高依次分为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员。 （2）不同等级会员购票乘车将获不同倍数乘车积分：    1 2 3 4 5 6 7 表1 会员等级积分倍数     会员等级    会员等级积分倍数 普通会员    3 银卡会员    5 金卡会员    6 白金卡会员    8 3.2 会员升级评定 （1）铁路每日执行一次会员升级评定。 （2）在升级评定日前连续12个月内升级积分达到以下标准，即可成为相应等级会员。 表2 会员等级评定标准 1 2 3 4 会员等级    评定标准 银卡会员    3万升级积分 金卡会员    10万升级积分 白金卡会员    30万升级积分 （3）升级后相应等级会员资格将会在资格评定次日生效,有效期为连续12个月。 （4）会员升级后，其升级至更高等级所需积分将从本次资格评定次日开始重新计算。 3.3 会员保级评定 （1）银卡、金卡、白金卡会员资格到期前，将根据资格有效期内连续12个月累积的升级积分进行保级评定。 （2）保级评定标准与升级评定标准相同。 （3）保级评定后仍为银卡、金卡、白金卡会员的，相应等级会员资格在资格评定次日生效，有效期为连续12个月。 （4）达不到银卡会员标准的，降级至普通会员。    4.积分累积 4.1 积分累积原则 （1）会员购票后，系统根据车票所载明的有效身份证件号码和姓名，与会员帐户比对一致后，方可计算并累积积分。 （2）会员所累积的积分仅可进入会员本人帐户，不得转让。 （3）积分以“分”为单位，每次进入帐户时按四舍五入规则取整计算。 4.2 乘车积分累积 （1）参与乘车积分累积的车次和时间以网站公布为准。 （2）用积分兑换的奖励车票不参与积分累积。 （3）残疾军人票、学生票、已享受优惠的团体票或其他指定的优惠票种车票，代用票，列车补票，到站补票和非实名制列车车票不参与积分累积。 （4）改签后的车票按新车票进行累积，发生退票的车票不参与积分累积。 （5）乘车积分按下列公式计算：    乘车积分=票面票价×会员等级积分倍数×票价折算系数 1 2 3 4 5 6 7 表3 票价折算系数表 票价折扣率    票价折算系数 =100%        1 >=90%且<100%    0.8 >=70%且<90%    0.5 <70%        0 （注：票价折扣率=票面票价/公布票价）    例如：银卡会员购买G7059次南京至上海商务座车票，票面票价为307元，公布票价为438元，会员等级积分倍数为5，票价折算系数为0.5，所获乘车积分为：307×5×0.5=768分 （6）乘车积分将在会员乘车到站20天内自动进入会员帐户，并同时计入消费积分和升级积分。 4.3 活动积分累积 活动积分依据铁路公布的主题活动有关规则计算并累积。 4.4 积分补登 （1）会员发现乘车积分记录有遗漏，可在车票载明的开车日期20天后至6个月内通过www.12306.cn网站提交积分补登申请。 （2）如会员发现活动积分有遗漏，请与活动主办方联系进行积分补登。 4.5 积分有效期 积分有效期为自进入帐户当月起连续36个自然月，过期自动作废。 4.6 积分查询 （1）会员可登陆网站、拨打客服中心的客服电话（12306）进行积分查询。 （2）客服中心于每月下旬通过电子邮件向会员发送上月积分帐单。 5.积分兑换 5.1 积分兑换原则 （1）会员帐户消费积分累积达到10000分时，即具备首次兑换资格，兑换时1积分相当于1分人民币。 （2）消费积分可用于兑换铁路所有列车车票（国际旅客列车、往返香港的旅客列车及网站限定列车车次除外）、铁路增值服务或延伸服务。 （3）进行消费积分兑换时，按照“先累积先消费”的原则进行即时扣减。 （4）消费积分兑换时只允许使用单一帐户，不可透支，不可混合支付。 5.2 兑换车票 （1）会员可通过网站为本人或指定的兑奖受让人兑换全价直达票。 （2）兑换车票应在铁路车票预售期内，且每张车票不少于5000积分。 （3）积分兑换的车票不予办理挂失、改签和退票。 （4）兑换的车票票面不显示票价并标识“赠”字。 5.3 兑奖受让人 （1）每名会员最多可设置8名兑奖受让人。 （2）首次建立兑奖受让人名单即刻生效，不扣减积分。 （3）新增兑奖受让人，每一人次扣减1000消费积分。 （4）新增兑奖受让人将在新增成功60天（含当天）后生效。 （5）删除兑奖受让人即刻生效，不扣减积分。 （6）每个自然人最多同时成为5个会员的兑奖受让人。 5.4 兑换铁路指定产品和服务 积分可兑换的铁路增值服务、延伸服务及其兑换规则另行公布。 6.其 它 6.1 客服中心有权修改或终止本规则。 6.2 帐户密码是会员帐户的重要识别标识，如因会员个人原因造成帐户密码丢失或泄露，导致积分被盗用等后果，客服中心将不承担任何责任。 6.3 如发生出售或交易积分，呈报任何虚假、错误资料或其它由客服中心认定为不当的行为，有权取消会员帐户，已累积的积分及先前兑换但尚未使用的奖励车票也将失效。 6.4 责任的免除和限制 （1）如遇到不可抗力（地质灾害等）、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击等其他不可归因于客服中心的情况，导致本规则无法执行时，客服中心不承担任何责任。 （2）如会员利用系统差错、故障或其它原因导致的漏洞，损害铁路或其他会员的权益，客服中心有权终止该会员资格，取消已获积分，并保留法律追究的权利。 （3）如果客服中心发现有影响会员帐户及信息安全的行为，则有权对会员帐户实施保护。必要时需会员重新验证身份方可继续使用帐户。 6.5 客服中心有对本规则的最终解释权，规则发生变化以网站公布为准。

一只老斑鸠

全国每年往返各地的旅客千千万万，旅客只想着坐火车方便能买到车票就行了，有多少人会关心这东西的啊？

七七八八

一只老斑鸠 发表于 2017-12-19 11:21
全国每年往返各地的旅客千千万万，旅客只想着坐火车方便能买到车票就行了，有多少人会关心这东西的啊？

中国太大，经济发展不平衡，有些人希望能买到票，有些人喜欢准点，有些人喜欢优惠，买机票买火车票买任何东西的口头禅是性价比高不高，有些人坐车不用花钱。
春运要到了，在广东要坐火车回家的湖南、江西人又在发愁怎样买到票了。

一只老斑鸠

七七八八 发表于 2017-12-19 14:46
中国太大，经济发展不平衡，有些人希望能买到票，有些人喜欢准点，有些人喜欢优惠，买机票买火车票买任何 ...

对于像俺这种一年半会都坐不了几次火车的本地人而言，这种积分制存在与否对我而言真的是无所谓。火车也只不过是我外出旅行的交通工具罢了。而不是我为了生存而奔波的途经。    不管再怎么地有人发愁，每年春运总会有许多买不到票的人不得不选择其他交通方式返乡。我觉得现阶段推行这种积分制实在有点太早了，高铁倒可以考虑一下，普铁吗，还是算了吧（普铁那服务能有的车坐不错了）。对于天朝这等没有任何铁路文化积淀的神奇国度我实在看不出这东西能有什么现实意义。

大长今

Rockies 发表于 2017-12-17 23:46
数学是体育老师教的吧

你数学还不如我，那想必是你父母教的吧

睡觉忘关灯

不知道自己的账号帮别人购买的车票有积分吗？是到购票账号里面吗

七七八八

睡觉忘关灯 发表于 2017-12-20 13:32
不知道自己的账号帮别人购买的车票有积分吗？是到购票账号里面吗

别人有12306账号，并且别人激活了“铁路畅行”会员，积分5日内自动到别人的12306账号。
一年买车票不到2000元不需要开通会员，12个月自动清除积分。

感月吟风

我每次买票都不到100元，也不用开通了。

农机二NJ2

我今天用手机APP注了常旅客会员。但捉示要去人工售窗口七或TvM机上激活。想问一下，坛子里有人己激活了吗？

七七八八

农机二NJ2 发表于 2017-12-20 21:46
我今天用手机APP注了常旅客会员。但捉示要去人工售窗口七或TvM机上激活。想问一下，坛子里有人己激活了吗？

七七八八